Abgelehnte Gründe der Personenverifikation / KYC
Für Nutzer, die eine ID-Verifizierung beantragt haben, aber aus bestimmten Gründen abgelehnt wurden, lesen Sie bitte die folgenden Details/Erläuterungen, bevor Sie Ihren KYC-Antrag erneut einreichen.
| Typ | Abgelehnte Gründe | Lösungen |
| Ungültiges Dokument / Fehlende Informationen | Das System stellt fest, dass die persönlichen Angaben im Profil falsch sind oder fehlen. | Vollständiger Name, Geburtsdatum und Gültigkeitsdatum müssen klar und deutlich lesbar sein. Ein internationaler Reisepass, ein nationaler Personalausweis, ein Führerschein und eine *Aufenthaltsgenehmigung* sind zulässig. |
| *Die Aufenthaltsgenehmigung wird nur für bestimmte Länder/Regionen akzeptiert. | ||
| Ungültiges Foto aus Dokument | Die hochgeladenen Dokumente können Unschärfen, Beschneidungen oder die absichtliche Verschleierung von Identitätsinformationen aufweisen. Das hochgeladene Foto des Ausweises ist irrelevant. |
Ihr Gesichtsausdruck (vom Ausweis) muss eindeutig sein. Das Bearbeiten/Beschneiden von Fotos ist NICHT erlaubt. Achten Sie darauf, dass alle vier Ecken Ihres Ausweises gut sichtbar sind. |
| Beschädigtes Dokument | Die Qualität des hochgeladenen Dokuments ist schlecht oder beschädigt. | Bitte achten Sie darauf, dass das gesamte Dokument sichtbar oder lesbar ist. |
| Kein Originaldokument | Das System erkennt einen Screenshot/eine Scan-Kopie/ein gedrucktes/bearbeitetes Dokument, das nicht zulässig ist. | Es ist NICHT erlaubt, das Dokument mit Hilfe von Bildbearbeitungsprogrammen (Photoshop usw.) zu bearbeiten oder zu schneiden. Vergewissern Sie sich, dass es sich bei den hochgeladenen Dokumenten um die Originaldatei handelt (z. B. im pdf- oder jpeg-Format). |
| Schwarzes und weißes Dokument | Das System erkennt monochromatische (schwarz-weiße) Fotos von Dokumenten. | Bitte laden Sie das farbige Originaldokument/Bildschirmfoto hoch. |
| Fehlende Dokumentenseite | Das System hat festgestellt, dass bestimmte Seiten der hochgeladenen Dokumente fehlen. | Bitte laden Sie ein neues Bild des Dokuments hoch und achten Sie darauf, dass alle vier Ecken sichtbar sind. Bitte stellen Sie neue Bilder der Vorder- und Rückseite des Dokuments zur Verfügung, die wichtige Details enthalten. |
| Fehlen eines zweiten Vornamens | Unvollständige Angabe des vollständigen Namens. Der Antragsteller hat seinen zweiten Vornamen (falls vorhanden) nicht in seinen Ausweis/Pass/Führerschein eingetragen. | Vergewissern Sie sich, dass der vollständige Name bei der KYC-Anmeldung angegeben wird:
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| Unstimmigkeit/andere Sprache des vollständigen Namens | Der Antragsteller hat seinen vollständigen Namen in einer anderen Sprache angegeben. So hat der Antragsteller beispielsweise seinen chinesischen Namen aus dem Personalausweis verwendet, aber seinen Reisepass hochgeladen, in dem nur der vollständige englische Name steht. | Achten Sie darauf, dass der vollständige Name in der Sprache des Ausweises/Passes/Führerscheins angegeben wird. |
| Erfordernis einer manuellen Überprüfung | Auf dem dritten Foto bei der manuellen Überprüfung hat der Antragsteller kein Foto seines Personalausweises/Passes/Führerscheins hochgeladen. | Um das dritte Foto hochzuladen, müssen Sie ein Foto von sich selbst mit Ihrem Ausweis/Pass/Führerschein machen. |
| Abgelaufenes Dokument | Das System stellt fest, dass das hochgeladene Ausweisdokument abgelaufen ist. | Bitte vergewissern Sie sich, dass das Ausweisdokument noch gültig ist und sein Ablaufdatum nicht überschritten hat. |
| Nicht übereinstimmendes Gesicht / Dokument stimmt nicht mit der Gesichtserkennung überein | Das System erkennt, dass die Dokumente im Profil zu einer anderen Person gehören, wobei das Gesicht des Antragstellers nicht mit dem Foto im Dokument übereinstimmt. Das System scheiterte an der schlechten Qualität der Gesichtserkennung. |
Stellen Sie sicher, dass die Gesichtszüge klar und deutlich zu erkennen sind und mit dem hochgeladenen Dokument übereinstimmen (es muss sich um dieselbe Person handeln). Bitte stellen Sie sicher, dass nur eine Person die Gesichtserkennung durchführt. Befolgen Sie die Anweisungen und vermeiden Sie eine dunkle Umgebung während der Gesichtserkennung. |
| Länder, wo unsere Dienste nur eingeschränkt verfügbar sind | Das System stellt fest, dass Sie aus einer Region oder einem Land kommen, das von Bitget nicht unterstützt wird. | Um die Regeln und Vorschriften der einzelnen Länder einzuhalten, unterstützt Bitget keine Nutzer aus den folgenden Ländern: Kanada (Alberta), Krim, Kuba, Donezk, Hongkong, Iran, Luhansk, Nordkorea, Singapur, Sudan, Syrien, Vereinigte Staaten, Irak, Libyen, Jemen, Afghanistan, Zentralafrikanische Republik, Kongo (Kinshasa), Guinea-Bissau, Haiti, Libanon, Somalia, Südsudan.* (Zuletzt aktualisiert: 31. Dezember 2023) |
| *Die Gebietsbeschränkung kann sich ändern, um den Vorschriften und Regelungen zu entsprechen. | ||
| Politisch exponierte Person (PEP) | Das System erkennt Sie als politisch exponierte Person (PEP) oder sanktionierte Person | Um die Richtlinien einzuhalten, unterstützt Bitget keine KYC von politisch exponierten Personen (PEP) oder sanktionierten Personen. |
| Unter 18 Jahre alt | Das System stellt fest, dass der Antragsteller die Altersanforderungen nicht erfüllt. | Um Bitget-Richtlinien zu entsprechen, unterstützt Bitget nur Nutzer, die mindestens 18 Jahre alt sind. |
| Wiederholte Verwendung von Dokumenten/KYC | Das System erkennt, dass dieselben ID-Informationen unter einem anderen Bitget-Konto verifiziert wurden. | Bitte beachten Sie, dass Bitget nur eine verifizierte KYC/ID pro Konto für jede Person erlaubt. ID-Informationen können nur entfernt werden, wenn das Konto gelöscht wird. |
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