FAQ verifikasi identitas

 

1. Mengapa verifikasi identitas diperlukan?

Verifikasi identitas adalah proses yang digunakan oleh institusi keuangan dan organisasi teregulasi lainnya untuk verifikasi identitas Anda. Bitget akan memverifikasi identitas Anda dan melakukan penilaian risiko untuk memitigasi risiko.

 

2. Bagaimana verifikasi identitas terkait dengan akses saya ke layanan Bitget?

Mulai dari 1 September, semua pengguna baru harus menyelesaikan verifikasi identitas level 1 untuk mengakses berbagai layanan di Bitget, termasuk, tetapi tidak terbatas pada, deposit dan perdagangan aset digital.

Mulai 1 Oktober, semua pengguna harus menyelesaikan verifikasi identitas level 1 untuk mengakses berbagai layanan di Bitget, termasuk, namun tidak terbatas pada, deposit dan perdagangan aset digital. Pengguna yang belum menyelesaikan verifikasi identitas level 1 pada tanggal di atas hanya dapat menarik, membatalkan order, menebus langganan, dan menutup posisi. Mereka akan dibatasi untuk membuat order trading baru.

 

3. Berapa banyak yang dapat saya tarik per hari setelah menyelesaikan verifikasi identitas?

Untuk pengguna dengan level VIP yang berbeda, ada perbedaan jumlah penarikan setelah menyelesaikan verifikasi identitas:

 

4. Bagaimana cara menyelesaikan verifikasi identitas saya?

Lihat dokumen ini untuk menyelesaikan verifikasi identitas:

Bagaimana cara menyelesaikan verifikasi identitas?

 

5. Saya tidak dapat menemukan lokasi saya di daftar negara. Kenapa?

Bitget tidak menyediakan layanan kepada pengguna dari negara/wilayah berikut: Kanada (Ontario), Krimea, Kuba, Hong Kong, Iran, Korea Utara, Singapura, Sudan, Suriah, dan Amerika Serikat.

 

6. Dapatkah saya menyelesaikan verifikasi identitas di subakun saya?

Anda hanya dapat menyelesaikan verifikasi identitas di akun utama Anda. Setelah Anda menyelesaikan verifikasi identitas di akun utama Anda, Anda akan menikmati akses yang sama di subakun Anda.

 

7. Berapa lama proses verifikasi identitas berlangsung?

Proses verifikasi identitas terdiri dari dua langkah: pengiriman data dan peninjauan. Untuk pengiriman data, Anda hanya perlu meluangkan waktu beberapa menit untuk mengunggah kartu ID Anda dan melewati verifikasi wajah. Bitget akan meninjau informasi Anda setelah diterima. Peninjauan dapat memakan waktu sesingkat beberapa menit atau selama satu jam, tergantung pada negara dan jenis dokumen ID yang Anda pilih. Jika diperlukan waktu lebih dari satu jam, hubungi layanan pelanggan untuk memeriksa perkembangannya.

 

8. Dapatkah saya menyelesaikan verifikasi identitas di lebih dari satu akun Bitget?

Setiap pengguna hanya dapat menyelesaikan verifikasi identitas pada satu akun Bitget. Jika Anda telah memiliki akun terverifikasi, Anda harus membatalkan akun ini sebelum menyelesaikan verifikasi identitas di akun lain. Jika akun terverifikasi Anda hilang, silakan hubungi layanan pelanggan untuk mengatur ulang verifikasi identitas Anda.

 

9. Berapa kali dalam sehari saya dapat mencoba menyelesaikan verifikasi identitas?

Jika verifikasi identitas Anda gagal, Anda selalu dapat mencoba lagi. Setiap pengguna dapat mengirimkan data identitas untuk verifikasi sebanyak 10 kali per hari. Setelah 10 kali percobaan, Anda harus menunggu selama 24 jam sebelum mencoba lagi.

 

10. Apa yang dimaksud dengan peninjauan manual? Kapan saya dapat menyelesaikan verifikasi identitas melalui proses peninjauan manual?

Peninjauan manual berarti orang sungguhan di Bitget meninjau data Anda selama proses verifikasi identitas. Identitas Anda akan dikonfirmasi dan diverifikasi berdasarkan pengajuan sebelumnya. Setelah kegagalan pertama Anda dalam menyelesaikan verifikasi identitas, Anda akan melihat portal peninjauan manual pada halaman.

Mohon diperhatikan bahwa jika Anda memilih untuk melakukan peninjauan secara manual, selain salinan kartu ID Anda, Anda akan diminta untuk mengunggah foto selfie yang menunjukkan Anda sedang memegang kartu ID dan selembar kertas putih bertuliskan "Bitget" dan tanggal saat ini.

 

11. Mengapa saya tidak bisa melakukan deposit melalui bank saya setelah menyelesaikan verifikasi identitas?

Jika Anda telah menyelesaikan verifikasi identitas melalui proses peninjauan manual, Anda tidak akan dapat melakukan deposit melalui bank.

 

12. Dapatkah saya mengubah informasi identitas saya setelah verifikasi?

Anda tidak dapat mengubah informasi identifikasi Anda; namun, jika terdapat kesalahan dalam informasi yang Anda kirimkan, silakan hubungi layanan pelanggan untuk memperbaikinya.

 

13. Dokumen apa saja yang dapat saya gunakan untuk melengkapi verifikasi identitas?

Level 1: Kartu ID, paspor, dan/atau SIM.

Level 2: rekening koran bank, tagihan utilitas (dalam tiga bulan terakhir), tagihan internet, kabel, atau telepon rumah, surat pemberitahuan pajak, tagihan pajak dewan, dan bukti tempat tinggal yang dikeluarkan pemerintah.

 

14. Apa saja alasan dan solusi yang umum untuk kegagalan verifikasi identitas?