Google認証のリセット・無効化の方法（モバイルアプリ）

Google認証のリセット・無効化が必要となるのは、主に以下のようなケースです。

· 携帯電話端末を紛失した。

· スマホ端末またはGoogle認証アプリの不具合が発生した（アクセスできない）。

· Google認証のアプリやアカウントを誤って削除してしまった。

モバイルアプリユーザーが、Bitgetアカウントログイン用のGoogle認証アプリにアクセスできなくなった場合は、以下をお試しください。

ステップ1

左上の「ホーム」から「マイプロフィール」アイコンを開き、「ログイン」をタップします。

ステップ2

アカウントにログインします。パスワードを忘れないようにしてください。

ステップ3

キャプチャ認証を完了します。

ステップ4

Google認証から6桁の認証コードを取得できないため、「利用不可」を選択します。

ステップ5

1) 新しいポップアップメッセージが表示されますので、「わかりました」をタップしてGoogle認証のリセット申請を進めてください。

2) メールアドレスまたは携帯電話（またはその両方）を登録しているかどうかによって、2～3種類のセキュリティオプションがあります。「Google認証の使用不可 - Google Authenticatorとの連携を解除する」を選択します。

ステップ6

1) メール登録アカウントの場合は、登録したメールへ認証コードを入力してください。

2) モバイル登録アカウント（またはメールとモバイルの両方で登録しているアカウント）の場合は、認証コードまたは携帯電話番号に送信されるSMSコード（またはその両方）を入力します。

ステップ7

セキュリティに関する5つの質問に答えます（必須）。

ステップ8

以下の本人確認（KYC認証）書類をアップロードしてください。

· マイナンバーカード、パスポート、運転免許証など、ID認証で選択した身分証の表面の写真（パスポートの場合は顔写真のページ）

· マイナンバーカード、パスポート、運転免許証など、ID認証で選択した身分証の裏面の写真（パスポートの場合は所持人記入欄のページ）

· マイナンバーカード、パスポート、または運転免許証を持っている自撮り写真

注意：アップロードする写真や自撮り写真は、はっきりと見やすいものにしてください。いくつかの理由により申請が却下される場合があります。

ステップ9

リマインダーメッセージが表示されるので、タップしてリクエストを続行します。24時間以内に審査させていただきます。

重要：出金およびP2P取引は、セキュリティ項目の変更完了から24時間制限されます。