Como recuperar o seu depósito devido à falta de uma tag ou a uma tag errada

Aqui está o guia passo a passo sobre como enviar um pedido/ticket para recuperar o seu depósito de XRP, EOS ou XLM que não foi recebido devido à falta de tag ou nota. Terá de apresentar todos os dados necessários para verificar a sua transação.

Passo 1:

1) No website da Bitget, clique em [Enviar um ticket] através do nosso Self-service/Centro de apoio.

2) Em alternativa, Envie um bilhete a partir do Centro de ajuda na app da Bitget.

Passo 2:

Preencha todos os detalhes necessários* relacionados com o seu depósito incorreto de moedas XRP/EOS/XLM.

1) Selecione Depositar.

2) Introduza o seu endereço de email contactável/registado.

3) Selecione Depósito on-chain.

4) Escolha Tenho uma questão sobre o meu depósito.

5) Escolha Esqueci-me de adicionar tag ou Tag/nota incorreta, consoante o problema.

6) Introduza o seu UID.

7) Introduza a quantidade de moedas (XRP, EOS ou XLM).

8) Introduza o ID da transação (TXID).

9) Introduza o endereço de depósito da Bitget.

10) Assinale a caixa de verificação antes de anexar qualquer fotografia ou documento.

11) Introduza o seu número de nota/tag.

12) Escreva o assunto/tópico. Recomenda-se que escreva o seguinte: Depósito não creditado.

13) Escreva a descrição/problema do seu depósito incorreto.

14) Carregue/anexe quaisquer fotografias ou documentos relevantes. Recomenda-se que forneça uma captura de ecrã da sua plataforma/carteira de levantamento que mostre o ID da transação (TXID), a data e hora do levantamento e o montante do levantamento.

Passo 3:

Clique em Enviar e receberá um número de ticket #. O nosso representante do serviço de apoio ao cliente responder-lhe-á por email o mais rapidamente possível.