Câu hỏi thường gặp - Quản lý Bitget Card

1. Làm cách nào để kiểm tra tài khoản Bitget Card?

Truy cập Ví > Tài khoản cấp vốn > Bitget Card (như hình bên dưới).

2. Làm cách nào để nạp tiền vào Bitget Card?

Thay vì nạp tiền, bạn chỉ cần duy trì đủ số dư tài khoản cấp vốn trong tài khoản Bitget của bạn. Hãy đảm bảo rằng tài sản của bạn được chuyển vào tài khoản cấp vốn trước khi sử dụng. Nếu không, giao dịch thẻ của bạn có thể bị từ chối.

3. Làm cách nào để theo dõi chi tiêu và hoạt động của thẻ?

Bạn có thể dễ dàng theo dõi chi tiêu và hoạt động của thẻ thông qua ứng dụng di động Bitget hoặc đăng nhập vào tài khoản của bạn qua website của chúng tôi. Bạn có thể xem lịch sử và sao kê giao dịch để theo dõi tổng thể hoạt động chi tiêu của bạn.

4. Số tiền bị tạm thời đóng băng là bao nhiêu khi tôi ủy quyền giao dịch bằng Bitget Card?

Khi bạn ủy quyền một giao dịch bằng Bitget Card, chúng tôi sẽ đóng băng số tiền bằng 120% số tiền đặt lệnh.

5. Tại sao lại có thêm 20% số tiền đóng băng phát sinh?

Số tiền đóng băng 20% có vai trò như một biện pháp bảo vệ nhằm đảm bảo rằng bạn có đủ tiền để chi trả các khoản phí hoặc lệ phí nào có thể phát sinh trong quá trình giao dịch.

6. Điều gì xảy ra với số tiền đóng băng sau khi giao dịch được xử lý?

Sau khi giao dịch được xử lý hoàn toàn, số tiền đóng băng bổ sung sẽ tự động được bỏ đóng băng và khả dụng trong số dư Bitget Card của bạn. Bạn có thể sử dụng số tiền này cho các giao dịch trong tương lai hoặc rút theo ý muốn của mình.

7. Mất bao lâu để số tiền đóng băng bổ sung được bỏ đóng băng?

Quá trình bỏ đóng băng thường diễn ra ngay lập tức sau khi giao dịch được xử lý hoàn toàn. Tuy nhiên, tùy thuộc vào thời gian xử lý của mạng thanh toán Visa hoặc ngân hàng liên quan, có thể mất một khoảng thời gian ngắn để tiền hiển thị trong số dư Bitget Card của bạn.

8. Mất bao lâu để giao dịch được xử lý?

Thời gian xử lý một giao dịch có thể thay đổi tùy vào một số yếu tố. Nhìn chung, hầu hết giao dịch đều được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc. Tuy nhiên một số giao dịch có thể mất nhiều thời gian xử lý hơn.

9. Tôi có thể kiếm tiền lãi từ tài sản trong tài khoản cấp vốn Bitget không?

Trọng tâm chính của Bitget Card là chi tiêu tiền điện tử hơn là kiếm tiền lãi từ tài sản. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ giới thiệu các tính năng liên quan đến hoạt động kiếm tiền lãi trong tương lai. Hãy theo dõi nền tảng Bitget để cập nhật thông tin.

10. Điều gì xảy ra nếu khoản thanh toán của tôi được hoàn lại?

Hoàn tiền dưới bất kỳ hình thức nào sẽ đều được thực hiện bằng USDT (Tether) vào tài khoản cấp vốn của bạn ngay khi chúng tôi nhận được tiền hoàn từ Visa.

Ví dụ: Nếu tài khoản của bạn được ghi nợ 0.002 BTC (dù chỉ hỗ trợ thanh toán bằng USDT thời điểm hiện tại, các loại tiền điện tử được sử dụng rộng rãi như BTC, ETH, BGB,... sẽ được áp dụng trong tương lai) cho một giao dịch mua đủ điều kiện và bạn sẽ nhận được hoàn tiền đầy đủ sau đó, tiền hoàn sẽ được ghi nhận vào tài khoản cấp vốn bằng USDT (Tether), trừ đi phí xử lý.

11. Điều gì xảy ra nếu tôi bị tính phí quá mức hoặc tính phí cho giao dịch mà tôi không thực hiện?

Trước tiên, chúng tôi khuyến khích bạn liên hệ với thương nhân và cố gắng giải quyết vấn đề. Nếu thương nhân từ chối hoàn tiền và bạn có đủ bằng chứng, bạn có thể khởi tạo khiếu nại để đội ngũ chúng tôi xem xét. Đảm bảo cung cấp càng nhiều thông tin càng tốt, bao gồm nhưng không giới hạn ở chi tiết giao dịch, số tiền, tên thương nhân, mô tả hàng hóa và dịch vụ đã mua, lý do khiếu nại, tài liệu hỗ trợ và cuộc trò chuyện với thương nhân.

Vui lòng gửi khiếu nại của bạn đến [email protected] và đội ngũ giải quyết khiếu nại của chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn.

12. Giao dịch có bị từ chối dù tôi chưa cho phép không?

Chúng tôi có thể từ chối thanh toán một giao dịch:

• Nếu chúng tôi lo ngại về mức độ bảo mật của Bitget Card hoặc tài khoản của bạn, hoặc chúng tôi nghi ngờ Bitget Card hoặc tài khoản của bạn đang được sử dụng trái phép hoặc có hành vi gian lận;

• Nếu tài khoản cấp vốn của bạn không có đủ tiền tại thời điểm giao dịch để chi trả số tiền giao dịch và các chi phí liên quan;

• Nếu tài khoản cấp vốn của bạn có số dư âm;

• Nếu chúng tôi có căn cứ hợp lý để tin rằng bạn không sử dụng Bitget Card hoặc tài khoản theo điều khoản và điều kiện này;

• Nếu chúng tôi tin rằng một giao dịch có dấu hiệu đáng ngờ hoặc bất hợp pháp (ví dụ: nếu chúng tôi nghi ngờ rằng giao dịch có dấu hiện gian lận);

• Do lỗi, sự cố (kỹ thuật hoặc lý do nào khác), hoặc bị từ chối xử lý giao dịch bởi thương nhân, bộ xử lý thanh toán hoặc các chương trình thanh toán như Visa.

Chúng tôi sẽ thông báo ngay cho bạn nếu giao dịch bị từ chối trừ khi việc thông báo là trái pháp luật. Bạn có thể liên hệ với dịch vụ khách hàng để cập nhật lý do chúng tôi từ chối giao dịch.

13. Tôi có thể đóng băng hoặc hủy Bitget Card nếu thẻ bị mất hoặc đánh cắp không?

Có. Nếu thẻ tín dụng tiền điện tử Bitget của bạn bị mất hoặc đánh cắp, bạn có thể dễ dàng đóng băng hoặc hủy thẻ trên ứng dụng Bitget hoặc website Bitget. Bên cạnh đó, bạn có thể liên hệ với hỗ trợ khách hàng Bitget để nhận được hỗ trợ kịp thời.

14. Bitget Card của tôi có thể bị hủy không?

Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng các điều khoản và điều kiện của Bitget Card, chúng tôi có quyền hủy thẻ của bạn sau khi tất cả các giao dịch được xử lý. Đội ngũ vận hành Bitget Card có quyền đưa ra quyết định cuối cùng đối với việc này.

15. Khi nào tôi có thể bị tính phí (trừ các khoản phí được liệt kê)?

Chúng tôi có quyền tính bất kỳ chi phí hợp lý nào mà chúng tôi phải chịu khi thực hiện hành động để ngăn bạn sử dụng Bitget Card hoặc tài khoản của bạn và thu hồi bất kỳ tài sản nào còn nợ do các hoạt động của bạn.

• sử dụng Bitget Card hoặc tài khoản của mình cho các hoạt động gian lận;

• không sử dụng Bitget hoặc tài khoản của bạn theo các Điều khoản Điều kiện này;

• đã sơ suất nghiêm trọng, ví dụ: do không giữ an toàn cho thẻ hoặc mã PIN của bạn, hoặc không thông báo cho chúng tôi ngay lập tức sau khi thẻ của bạn bị mất, bị đánh cắp hoặc sử dụng bởi người khác, hoặc tài khoản Bitget Card của bạn đã bị xâm nhập.

Trong những trường hợp này, chúng tôi sẽ không hoàn lại tiền cho các giao dịch đã thực hiện và có quyền tính bất kỳ chi phí hợp lý nào mà chúng tôi phải chịu khi thực hiện hành động để ngăn bạn sử dụng tài khoản Bitget Card của bạn và thu hồi bất kỳ tài sản nào còn nợ do các hoạt động của bạn.

Trong trường hợp không có hoạt động gian lận hoặc sơ suất nghiêm trọng, đồng thời Bitget Card và tài khoản của bạn đã được sử dụng theo các điều khoản và điều kiện này, bạn có thể phải chịu phí tối đa là $50 cho bất kỳ giao dịch trái phép nào có thể xảy ra do sử dụng thông tin thẻ hoặc tài khoản bị mất hoặc bị đánh cắp trước khi thông báo cho chúng tôi.

Chúng tôi cũng có thể tính phí quản lý đối với bạn nếu chúng tôi phải can thiệp thủ công để hoàn thành thanh toán hoặc sửa lỗi trên tài khoản do lỗi hoặc thiếu sót từ phía bạn gây ra.