Noticias de productos
Preguntas frecuentes sobre la compra de cripto con tarjeta de crédito/débito
Bitget
2024-05-10 08:02
1. ¿Qué tarjetas bancarias puedo utilizar para comprar cripto?
Actualmente se admiten VISA y Mastercard (tanto las tarjetas de débito como las de crédito).
2. ¿Dónde puedo consultar mi historial de compras?
Tarjeta de crédito/débito > Historial de transacciones.
También puedes consultar tu historial de compras en
Órdenes fiat.
3. Recibí una cantidad inferior a la esperada. ¿Mi compra se ve afectada por factores distintos a las comisiones de transacción, como las tasas de cambio?
Al comprar cripto con tarjetas de crédito/débito, ten en cuenta que, además de las comisiones de transacción fijas, la tasa de cambio/el precio también afectarán la cantidad final que recibas. El tipo de tarjeta también puede afectar la cantidad final debido a las comisiones de transacción de los distintos métodos de pago.
4. ¿Qué debo hacer si falla mi compra? ¿Dónde puedo obtener información sobre las transacciones fallidas?
Hay varias razones por las que una compra puede fallar:
- Fallo de verificación de 3DS: Bitget inicia un proceso de verificación de 3DS cada vez que se coloca una orden. Si la verificación falla, la orden también fallará. Confirma que estás realizando una compra con una tarjeta que está a tu nombre, o contacta a tu banco para obtener más ayuda.
- Rechazo por el emisor de la tarjeta: las órdenes pueden rechazarse debido a restricciones impuestas por el emisor de la tarjeta. Si la orden falla, contacta al emisor de la tarjeta o inténtalo de nuevo.
- Control de riesgos: las órdenes pueden fallar debido a las medidas de control de riesgos de la plataforma o al incumplimiento de los requisitos de la plataforma. Contacta al servicio de atención al cliente para obtener más información.
5. ¿Cuál es el límite actual de una sola orden?
Aceptamos órdenes desde 15 USDT hasta 6.000 USDT. Haremos ajustes a medida que crezcan nuestras operaciones.
6. ¿Qué debo hacer si no recibí las monedas una vez debitado mi pago?
Después de colocar una orden, verás una ventana de confirmación que dice "Exitoso". Si no recibiste las criptomonedas que compraste, contacta a nuestro servicio de atención al cliente y procesaremos rápidamente un reembolso por la cantidad original.