ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Как вернуть депозит из-за пропавшей/неправильной заметки

Вот пошаговое руководство, как подать запрос/заявку на возврат депозита XRP, EOS или XLM, который не был получен из-за отсутствия заметки или мемо. Вам нужно будет предоставить все необходимые данные, чтобы подтвердить транзакцию.

Шаг 1.

1) На сайте Bitget [Отправьте запрос] через наш Справочный центр / поддержки.

Как вернуть депозит из-за пропавшей/неправильной заметки image 0

2) Либо [Отправьте запрос] через [Справочный центр] в приложении Bitget.

Как вернуть депозит из-за пропавшей/неправильной заметки image 1

Шаг 2.

Заполните все необходимые данные *, связанные с вашим ошибочным депозитом XRP / EOS / XLM.

1) Выберите [Депозит].

2) Введите свой контактный/зарегистрированный адрес электронной почты.

3) Выберите [Ончейн-депозит].

4) Выберите [У меня есть запрос относительно моего депозита XRP/EOS/XLM].

5) Выберите [Забыли добавить тег] или [Неправильные заметка/мемо], в зависимости от проблемы.

6) Введите свой UID.

7) Введите количество монет (XRP, EOS или XLM)

8) Введите идентификатор транзакции (TXID).

9) Введите адрес депозита на Bitget.

10) Установите флажок перед прикреплением фотографий или документов.

11) Введите номер ваших заметки/мемо

12) Напишите предмет обращения/тему. Рекомендуется писать так: «Депозит не зачислен».

13) Опишите проблему, связанную с неправильным депозитом.

14) Загрузите/прикрепите все необходимые фотографии или документы. Рекомендуется предоставить скриншот экрана с платформы/кошелька, где будет указан идентификатор транзакции (TXID), дата и время снятия средств, а также сумма вывода.

Шаг 3.

Нажмите [Отправить], и вы получите номер обращения #. Наш представитель службы поддержки клиентов свяжется с вами по электронной почте в кратчайшие сроки.