Руководство по подаче апелляции Bitget P2P
Если вам нужно подать апелляцию по поводу каких-либо проблем, возникающих в процессе торговли P2P, выполните следующие простые действия:
1. При переходе на страницу сведений об ордере, после завершения платежа пользователи увидят кнопку «Подать апелляцию» в нижней части экрана. Как только таймер достигнет нуля, просто обновите страницу, и ссылка «Подать апелляцию» станет активной.
2. Выберите «Подать апелляцию», и появится всплывающая форма. При необходимости введите тип апелляции и причину апелляции.
3. Доказательства проблемы должны быть загружены по мере необходимости. Загрузите изображение завершения платежа, передачи активов и/или любые другие соответствующие скриншоты. Нажмите «Подтвердить апелляцию», чтобы обработать апелляцию. Команда поддержки клиентов будет немедленно уведомлена.
4. После нажатия кнопки «Подтвердить апелляцию» пользователи должны напрямую связаться со службой поддержки, чтобы получить помощь.
5. Чтобы связаться со службой поддержки, нажмите «Справка» в правом нижнем углу экрана, чтобы начать чат.
6. Введите данные, такие как предпочтительный язык и сообщение о вашей апелляции, затем нажмите «Начать чат».
7. К чату присоединится сотрудник службы поддержки клиентов. Сообщите ему номер ордера и проблему, с которой вы столкнулись. Сотрудник службы поддержки поможет разрешитьситуацию максимально эффективно.
8. Как только проблема с ордером будет решена, ордер будет отображаться как «завершенный» на странице сведений об ордере. Вы сможете просмотреть актив на вкладке «Активы».
Команда Bitget
[Свяжитесь с нами]
Служба поддержки: [email protected]
Сотрудничество: [email protected]
Сотрудничество по маркет мейкингу и алго-трейдингу: [email protected]
[Официальные каналы]
Поделиться
