Panduan banding P2P Bitget

Kami harap kamu menikmati P2P Bitget! Tim kami berkomitmen untuk memastikan pengalamanmu berjalan lancar dan bebas gangguan. Namun, kami memahami bahwa sebagian kecil trader kami mungkin mengalami kendala selama proses perdagangan.

Oleh karena itu, mengajukan banding ke Dukungan Pelanggan kami adalah cara yang cepat dan nyaman bagi setiap pengguna yang menghadapi kesulitan dalam perdagangan P2P.

Jika kamu perlu mengajukan banding untuk masalah apa pun yang kamu temui selama proses perdagangan P2P, silakan ikuti langkah-langkah sederhana ini:

1. Ketika kamu membuka halaman Detail Order setelah menyelesaikan pembayaran, kamu akan menemukan tombol Ajukan banding di bagian bawah layar. Setelah pengatur waktu mencapai nol, cukup segarkan halaman, dan tombol Ajukan banding akan aktif.

2. Klik Ajukan banding, dan formulir sembul akan muncul. Pilih jenis banding dan isi alasan banding.

3. Harap unggah juga bukti atau keterangan yang diperlukan terkait masalah tersebut. Bukti dapat berupa gambar dari penyelesaian pembayaran, transfer aset, atau tangkapan layar yang relevan. Klik Konfirmasi banding untuk melanjutkan banding. Tim Dukungan Pelanggan kami akan segera diberitahu.

4. Setelah mengeklik tombol Konfirmasi banding, hubungi Dukungan Pelanggan secara langsung untuk bantuan lebih lanjut.

5. Untuk menghubungi Dukungan Pelanggan, klik Bantuan di sudut kanan bawah layar untuk memulai obrolan langsung.

6. Berikan detail seperti bahasa pilihanmu dan pesan mengenai banding kamu, lalu klik Mulai obrolan.

7. Anggota tim Dukungan Pelanggan kami akan bergabung dalam obrolan. Berikan nomor order dan detail masalah yang kamu hadapi kepada mereka. Mereka akan segera menangani banding tersebut.

8. Setelah masalah order terselesaikan, order akan ditandai sebagai "selesai" pada halaman detail order. Kemudian, kamu bisa memeriksa aset milikmu di halaman Aset.

Catatan: Kamu harus menyelesaikan verifikasi identitas untuk berpartisipasi dalam perdagangan P2P. Cari tahu selengkapnya.