Pembatasan Akun Bitget: Penyebab, Solusi, dan Tips Pencegahan

 

Ringkasan

● Artikel ini menjelaskan mengapa akun mata uang kripto dapat dibatasi atau dibekukan.

● Solusi untuk menyelesaikan masalah ini.

● Kiat tentang cara menghindari pembatasan akun.

Jika akun kamu telah dibekukan, jangan khawatir. Bitget tidak akan memindahkan dana kamu tanpa campur tangan pengadilan. Akun kamu dibekukan karena masalah keamanan karena terdeteksi adanya aktivitas yang tidak biasa atau mencurigakan. Hal ini adalah cara Bitget untuk melindungi aset kamu. Pada dasarnya, ini adalah prosedur standar untuk menjamin keamanan dana pengguna. Artikel ini membahas alasan umum pembatasan akun Bitget, solusi, dan cara menghindari situasi seperti itu.

 

Jadi, alasan spesifik apa yang menyebabkan akun dibekukan? Ada beberapa situasi yang mungkin terjadi:

● Akun diretas: Kami perlu mengunci akun untuk menjamin keamanan dana pengguna.

● Interaksi dengan Penipu: Untuk melindungi pengguna dari penipuan.

● Sanksi: Terkait dengan individu atau entitas yang terkena sanksi, atau yang tinggal di area yang terkena sanksi.

● Bepergian ke Negara-Negara yang Terkena Sanksi: Pernah berkunjung ke negara atau wilayah yang terkena sanksi.

● Pelanggaran terhadap Ketentuan Layanan Bitget.

● Dokumen Hilang: Diperlukan untuk autentikasi identitas atau Anti Pencucian Uang.

● Dana Terkait dengan Kejahatan: Dana pengguna terkait dengan peretasan, penipuan, atau aktivitas kriminal lainnya di bidang DeFi.

● Intensi Jahat: Pengguna adalah seorang peretas atau memiliki intensi jahat lainnya.

● Permintaan Penegakan Hukum: Akun diblokir atas permintaan lembaga penegak hukum.

Kami akan mengeksplorasi alasan-alasan ini secara mendalam dan membagikan cara memulai ulang/membekukan akun mata uang kripto kamu dengan bantuan Bitget.

Latar belakang pengendalian risiko

Seperti institusi keuangan tradisional seperti bank dan broker, Bitget harus mematuhi hukum lokal, nasional, dan federal, menjamin kepatuhan platform dan menciptakan lingkungan perdagangan yang aman bagi pengguna. Proses yang jelas dari Bitget dalam menangani investigasi regulasi dan penegakan hukum membantu membangun ekosistem produk yang stabil, melindungi lebih dari 25 juta pengguna dari penjahat dan menciptakan lingkungan perdagangan yang lebih stabil.

Lembaga penegak hukum sering kali mengunci sementara akun yang dicurigai melanggar Ketentuan Layanan kami. Kami sangat menyadari bahwa penguncian akun adalah situasi yang sangat menyusahkan bagi pengguna, dan akan lebih menjengkelkan lagi jika alasan penguncian tidak jelas. Praktik ini dapat memengaruhi pengguna yang tidak bersalah, tetapi Bitget bekerja sama dengan badan pengatur dan penegak hukum untuk meminimalkan dampak dan mempersingkat waktu penguncian bagi pengguna yang tidak bersalah.

Kami akan merinci alasan mengapa akun ditandai dan dikunci, memberikan latar belakang informasi yang relevan, dan memperkenalkan proses untuk menyelesaikan masalah penguncian akun.

Alasan pengendalian risiko

Daftar ini tidak lengkap, dan tim Bitget akan selalu mempertimbangkan berbagai situasi khusus saat mengevaluasi akun, tetapi pada dasarnya mencakup situasi umum.

1. Menjamin Keamanan Dana Pengguna

Jika sistem mendeteksi bahwa akun pengguna telah disalahgunakan, kami akan mengunci akun tersebut untuk sementara guna menjamin keamanan dana pengguna. Misalnya, jika kartu SIM pengguna telah diganti atau kata sandi mereka dicuri, sistem kami dapat membatasi akun yang terpengaruh untuk mencegah peretas mencuri aset.

Dalam sebuah insiden, penjahat berusaha mencuri aset pengguna. Bitget secara aktif mengunci akun dan menghentikan insiden tersebut tepat waktu. Akun dapat diretas tanpa sepengetahuan pengguna melalui berbagai metode serangan, seperti mengunduh file yang terinfeksi virus, membocorkan email dan kata sandi pribadi dari platform perdagangan lain, atau menjadi korban penipuan pertukaran kartu SIM.

Kejahatan dunia maya terus berkembang, begitu pula dengan tindakan perlindungan kami. Peretas bahkan dapat mencoba menipu layanan pelanggan untuk melepaskan dana untuk pencurian, itulah sebabnya kami mewajibkan verifikasi identitas yang kuat (KYC).

Kami memahami bahwa langkah-langkah ini mungkin tidak nyaman, tetapi diperlukan untuk menjamin keamanan dana. Solusi terbaik adalah bekerja sama dengan tim layanan pelanggan Bitget, memberikan informasi yang diperlukan, dan bersabar saat kami membantu membuka kunci akun.

2. Melindungi Pengguna dari Penipuan

Platform perdagangan tersentralisasi Bitget menyediakan trader yang memiliki mata uang fiat dengan berbagai cara untuk berinteraksi dalam ekosistem. Jika sistem mendeteksi bahwa pengguna telah menjadi korban penipuan, kami akan mengunci akun tersebut untuk menjamin akun tersebut tetap berada di bawah kendali pengguna dan memberikan pengetahuan yang komprehensif untuk mengidentifikasi dan mencegah penipuan.

Penipuan yang paling umum terjadi selama proses deposit langsung P2P dan fiat. Meskipun sebagian besar pengguna mengalami transaksi yang aman dan lancar, beberapa penjahat mengeksploitasi celah sistem. Sistem pemantauan canggih dan umpan balik pengguna membantu kami mendeteksi upaya penipuan dan segera mengunci akun yang mencurigakan hingga investigasi mendetail selesai.

Tim layanan pelanggan kami bekerja sama dengan pengguna yang terdampak untuk menginformasikan situasi ini dan memberikan bantuan. Bitget akan memutuskan hubungan antara penjahat dan platform dan melaporkannya ke pihak berwenang yang relevan.

3. Negara/Wilayah yang Terkena Sanksi

Jika pengguna tinggal di negara atau wilayah yang terkena sanksi, kami harus mengunci akun sesuai dengan regulasi dan memulai prosedur karantina. Pengguna biasanya tidak dapat mendaftar atau lulus autentikasi identitas, tetapi perubahan geopolitik dapat memperkenalkan regulasi baru.

Mohon dipahami bahwa kami bukanlah pembuat undang-undang sanksi, tetapi harus menegakkannya. Dalam kebanyakan kasus, akun diatur ke mode khusus penarikan, dan pengguna harus menarik aset mereka. Kami memberi tahu pengguna yang terkena dampak sebelumnya sehingga mereka dapat mengambil tindakan yang diperlukan.

4. Negara/wilayah yang Dibatasi

Pengguna yang pernah mengunjungi negara/wilayah terlarang mungkin akan menghadapi penguncian akun. Misalnya, jika kamu pernah ke AS dan mengakses akun pribadi, sistem akan mengunci akun tersebut hingga pengguna mengonfirmasi bahwa mereka bukan warga negara AS dan belum menetap di AS.

5. Pelanggaran terhadap Ketentuan Layanan

Jika pengguna melanggar Ketentuan Layanan Bitget, kami akan mengunci akun hingga masalah tersebut diselesaikan. Pelanggaran yang umum terjadi adalah mengirimkan dokumen palsu, terlibat dalam perilaku yang tidak beradab, atau mengekspos identitas peretas.

Tim layanan pelanggan kami memberi tahu pengguna tentang perilaku tertentu yang melanggar Ketentuan Layanan kami, sehingga mereka dapat mengambil tindakan. Tim Bitget telah mengembangkan prosedur pemrosesan yang kuat yang sepenuhnya menjamin hak pengguna untuk mendapatkan informasi untuk mempercepat proses pemrosesan. Dalam kasus-kasus serius, lembaga penegak hukum dapat melakukan intervensi, dan kami mungkin tidak akan segera memberi tahu pengguna tentang alasan pastinya.

6. Peretas dan Pelaku Kejahatan

Jika ada bukti yang cukup bahwa pengguna adalah peretas atau memiliki niat jahat, kami meminta lembaga penegak hukum untuk turun tangan dan mungkin tidak akan langsung mengungkapkan alasannya kepada pengguna.

Bitget meminta intervensi penegak hukum hanya setelah mengumpulkan bukti yang cukup, terutama untuk penguncian akun jangka panjang. Selama proses litigasi, Bitget tidak menggelapkan aset yang disita tetapi mentransfernya ke pihak berwenang yang relevan seperti yang dipersyaratkan oleh perintah pengadilan atau perintah penyitaan.

7. Permohonan Penegakan Hukum

Bitget bertujuan untuk menciptakan platform perdagangan mata uang kripto yang paling aman dan teregulasi di dunia dengan bekerja sama dengan penegak hukum dan badan-badan regulator di seluruh dunia.

Tim keamanan kepatuhan kami berkolaborasi dengan penegak hukum untuk menyelidiki akun dan dompet yang ditandai sebagai berpotensi terlibat dalam aktivitas kriminal. Permintaan penegakan hukum ini ditanggapi dengan sangat serius, dan secara signifikan berdampak pada kelompok kejahatan siber internasional.

Lembaga penegak hukum sering kali mengunci sementara akun yang dicurigai melanggar Ketentuan Layanan kami. Praktik ini dapat memengaruhi pengguna yang tidak bersalah, tetapi Bitget berusaha untuk meminimalkan dampak dan mempersingkat waktu penguncian bagi pengguna yang tidak bersalah.

Beberapa permintaan penegakan hukum memungkinkan kami untuk mengungkapkan sifat penyelidikan kepada pengguna, sehingga mereka dapat menghubungi pihak yang berwenang. Namun demikian, lembaga penegak hukum terkadang mengharuskan kami untuk tidak memberi tahu pengguna yang terkena dampak tentang sifat permintaan penegakan hukum mereka, hanya bahwa mereka telah melanggar Ketentuan Layanan.

Cara untuk Menangani Pembekuan Akun

Kami memahami bahwa menemukan bahwa akun Bitget kamu telah dikunci adalah hal yang membuat frustasi. Yakinlah, Bitget akan mengikuti prosedur yang sesuai untuk memulihkan akun kamu dan menyelesaikan masalah yang belum terselesaikan.

Pendekatan terbaik adalah dengan menghubungi tim layanan pelanggan Bitget untuk mendapatkan detail tentang kunci akun dan mengambil langkah-langkah untuk membuka kunci akun kamu. Biasanya, memberikan informasi tambahan atau dokumen verifikasi sudah cukup untuk mencabut pembatasan tersebut. Jika dana kamu telah disita secara resmi, penegak hukum akan menghubungi kamu secara langsung, memberi kamu kesempatan untuk mendapatkan kembali aset kamu melalui jalur hukum.

Kesimpulan

Terakhir, kami ingin menekankan bahwa kami tidak akan pernah memindahkan aset pengguna tanpa persetujuan mereka. Dalam kebanyakan kasus, pembatasan akun biasanya bukan karena tindakan pengguna, tetapi faktor eksternal seperti dana ilegal atau peretas. Bitget memprioritaskan keamanan pelanggan dan terus berinvestasi pada talenta terbaik dan teknologi mutakhir untuk mengimbangi ekosistem yang berkembang pesat. Kami akan terus mengambil langkah-langkah untuk melindungi pengguna dari pihak-pihak yang berniat jahat dan meningkatkan kemampuan investigasi dan penilaian risiko kami.