Panduan Banding P2P Bitget

Bitgetter Global yang terhormat,

Kami harap Anda menikmati fitur P2P Bitget! Tim kami bekerja keras untuk memastikan pengalaman Anda lancar dan nyaman, tetapi kami memahami bahwa sejumlah kecil pedagang kami mungkin mengalami beberapa kendala selama proses perdagangan.

Dengan demikian, mengajukan banding ke Dukungan Pelanggan kami menawarkan solusi cepat dan mudah bagi setiap pengguna yang mengalami masalah.

Jika Anda harus mengajukan banding atas masalah apa pun yang muncul selama proses perdagangan P2P, ikuti langkah-langkah sederhana ini:

1. Setelah Anda mencapai halaman Detail Pesanan, setelah menyelesaikan pembayaran, pengguna dapat melihat tombol 'Kirim banding' di bagian bawah layar. Setelah penghitung waktu mencapai nol, cukup segarkan halaman dan tautan 'Kirim banding' akan aktif.

2. Pilih 'Kirim banding' dan formulir pop-up akan muncul. Masukkan jenis banding dan alasan banding sesuai kebutuhan.

3. Bukti atau bukti masalah harus diunggah seperlunya. Unggah gambar penyelesaian pembayaran, transfer aset, dan/atau tangkapan layar terkait lainnya. Klik 'Konfirmasi banding' untuk memproses banding. Tim Dukungan Pelanggan akan segera diberitahu.

4. Setelah mengklik tombol 'Konfirmasi banding', pengguna harus menghubungi Dukungan Pelanggan secara langsung untuk membantu pengajuan banding mereka.

5. Untuk menghubungi Dukungan Pelanggan, klik 'Bantuan' di sudut kanan bawah layar untuk memulai obrolan langsung.

6. Masukkan detail seperti bahasa pilihan Anda dan pesan tentang banding Anda, lalu klik 'Mulai chat'.

7. Seorang anggota tim Dukungan Pelanggan akan bergabung dengan obrolan. Beri mereka nomor pesanan dan masalah yang Anda hadapi. Anggota Dukungan Pelanggan akan membantu menyelesaikan banding seefisien mungkin.

8. Setelah masalah dengan pesanan teratasi, pesanan akan ditampilkan sebagai 'selesai' di halaman detail pesanan, dan Anda dapat melihat aset di tab 'Aset'.

Catatan: Transaksi P2P harus menyelesaikan Verifikasi KYC. Klik untuk tutorial terperinci tentang Verifikasi KYC.

Penafian:

Penggunaan layanan Bitget P2P dan semua informasi dan konten lain yang disertakan atau dapat diakses oleh layanan Bitget P2P adalah sepenuhnya tanggung jawab Anda. Bitget hanyalah platform perantara untuk pembeli dan penjual dan tidak bertanggung jawab atas perselisihan aset apa pun di antara mereka, dan semua pembayaran akan diselesaikan setelah selesai kecuali diwajibkan lain oleh hukum. Platform Bitget P2P tidak memiliki hak atau kewajiban untuk menyelesaikan perselisihan yang timbul dari penyelesaian pembayaran. Baik platform Bitget P2P maupun pedagang tidak bertanggung jawab atas kerugian apa pun setelah pembayaran selesai kecuali pedagang itu curang atau menyesatkan.

Tim Bitget

[Hubungi kami]

Layanan pelanggan: [email protected]

Kerjasama Pasar: [email protected]

Kerjasama Pembuat Pasar Kuantitatif: [email protected]

[Official Channel]

Official Grup Bitget Indonesia

Twitter