Panduan Banding P2P Bitget (Aplikasi)
Bitgetter Global yang terhormat,
Kami harap Anda menikmati fitur P2P Bitget! Tim kami bekerja sangat keras untuk memastikan pengalaman Anda semulus mungkin, tetapi kami memahami bahwa sejumlah kecil pedagang kami mungkin mengalami beberapa gangguan selama proses perdagangan.
Jika Anda mengalami masalah, maka solusi tercepat dan termudah adalah mengajukan banding ke Dukungan Pelanggan.
Untuk mengajukan banding, ikuti langkah-langkah sederhana berikut:
1. Setelah pembayaran selesai Anda akan sampai di halaman Detail Pesanan. Di sini, Anda dapat melihat tombol 'Ajukan banding' di bagian bawah layar.
2. Jika penghitung waktu mencapai nol - jangan khawatir! Cukup segarkan halaman dan tombol 'Ajukan banding' akan diaktifkan kembali.
3. Klik 'Ajukan banding' dan sebuah formulir akan muncul. Masukkan jenis banding dan alasan banding sesuai kebutuhan.
4. Dari sana, isi detail yang diperlukan. Anda juga akan diminta untuk memberikan bukti atau bukti dari masalah yang Anda alami. Anda dapat melakukannya dengan mengunggah gambar penyelesaian pembayaran, transfer aset, dan/atau tangkapan layar terkait lainnya. Klik 'Kirim banding' untuk memproses banding. Tim Dukungan Pelanggan akan segera diberitahu.
5. Setelah mengklik tombol 'Kirim banding', Anda harus menghubungi Dukungan Pelanggan secara langsung untuk mendapatkan bantuan terkait banding Anda.
6. Untuk melakukan ini, klik tombol 'Obrolan Langsung'. Ini akan membuat Anda berhubungan dengan tim Dukungan Pelanggan.
7. Isi nama Anda dan pilih bahasa pilihan Anda. Kemudian, jelaskan mengapa bantuan diperlukan di kotak pesan dan klik 'Mulai obrolan'
8. Tim Dukungan Pelanggan akan bergabung dalam obrolan dan Anda dapat memberi mereka informasi yang diperlukan untuk membantu pengajuan banding.
9. Akhirnya, tim dukungan pelanggan akan membantu menyelesaikan masalah, dan pesanan akan selesai.
Catatan: Transaksi P2P harus menyelesaikan Verifikasi KYC. Klik untuk tutorial terperinci tentang Verifikasi KYC.
Penafian:
Penggunaan layanan Bitget P2P dan semua informasi dan konten lain yang disertakan atau dapat diakses oleh layanan Bitget P2P adalah sepenuhnya tanggung jawab Anda. Bitget hanyalah platform perantara untuk pembeli dan penjual dan tidak bertanggung jawab atas perselisihan aset apa pun di antara mereka, dan semua pembayaran akan diselesaikan setelah selesai kecuali diwajibkan lain oleh hukum. Platform Bitget P2P tidak memiliki hak atau kewajiban untuk menyelesaikan perselisihan yang timbul dari penyelesaian pembayaran. Baik platform Bitget P2P maupun pedagang tidak bertanggung jawab atas kerugian apa pun setelah pembayaran selesai kecuali pedagang itu curang atau menyesatkan.
Tim Bitget
[Hubungi kami]
Layanan pelanggan: [email protected]
Kerjasama Pasar: [email protected]
Kerjasama Pembuat Pasar Kuantitatif: [email protected]
[Official Channel]
Bagikan
